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在CDN运维中心，配备专业的运维工程师，执行24 X 7的运维任务：
监控服务
¨ 使用What’s up实时监控CDN节点网络状态
¨ 使用MRTG进行各节点上网站流量的监控、分析
¨ 环境状况检测系统（包括设备周围的温度、湿度和摄像头监控）
¨ 使用SSH等工具对CDN节点进行远程管理和维护
¨ 开通了网上的客户专区，无论您在哪里，都能进行内容的分发、推送，以及查看流量等。
支持方式
¨ 24*7*365全天候的及时响应
¨ 提供support@e-icann.com技术支持邮箱
¨ 客户支持电话、值班手机
紧急情况应对
我们对多种可能发生的情况都进行了预想和对应的安排，能够在最短的时间里调动最有效的资源，尽可能地减少损失。比如，一旦发生网络中断事件，NOC值
班人员可以以最短时间查出出现故障的节点，并且给予解决；又如：某客户网站在某节点突然不能被访问，或者其网站访问的速度减慢，我们可以根据现象进行深层
次的分析，并进行必要的网络配置或者重定位来应对等等。
服务品质保证
1、 领先的CDN技术，不断升级以适应新的互联网技术和业务的运行；
2、 根据中国互联网的结构特点选择最优的节点，保持与最终用户的“零”距离接触；
3、 高性能的CDN设备，提供稳定、持续的用户访问、交易、在线点播等各种业务应用；
4、 稳定的系统，让客户的各种业务应用及时送达用户；
5、 冗余的设计，保证任何节点不会出现掉线、访问中断等现象的出现；
6、 24X7的技术支持与服务，足以让客户放心地将网站加速服务交给我们；
7、 可管理的节点，实时的网站监控，流量监测，让各个节点的健康状况尽在掌握。 |
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