3. 为什么会有缺货现象的发生？
　　久淘做为全球最大的IDC交易平台,为了从最大程度满足顾客的需要，不但每天与各地IDC运营商交互更新数据，还会将各地IDC数据及时发布在久淘网，但有时这些数据资料变化很快，就有可能会出现缺货的情况，久淘会通过加快信息的交换速度和提高准确性去尽量避免这个问题。

4. 缺货登记的产品到货后我已购买，为什么还时常发过来到货通知?
　　在久淘网的数据库中，将一直保留您的缺货登记信息，每次产品到货时都会发邮件通知客户。如果您已经不需继续关注此产品的到货情况，可在“我的订单”中进行删除相关订单。

5. 求购登记和缺货登记有哪些不同?
　　求购登记是登记久淘网上没有陈列的产品信息，登记时需要您尽可能的输入详尽的产品名称和出版社，以便我们为您提供准确的服务；
　　缺货登记是指在久淘网上已经陈列但暂时缺货的产品，点击购买时如该产品暂时缺货，会自动弹出“缺货登记”窗口，只需您输入正确的电子邮件地址即可；
　　久淘采编人员会根据客户的实际需求与ＩＤＣ运营商取得联系。

6. 什么是用户名？
　　用户名，即会员帐号，久淘网要求您在进行新用户注册时用户名处填写您常用的电子邮件地址，此用户名在久淘网站是唯一的。您再次光临时只要输入用户名和密码，点击“登录”，我们就能确定用户身份，在进行多项操作时不必重复输入您曾登记过的其它信息。

7. 没有电子邮箱是否可以在久淘购物？
　　在久淘网注册时，需要您填写常用的电子邮件地址作为用户名，用户名是在久淘网的唯一标识。
订购成功后，久淘会通过E-mail的形式发送订单的相关信息，如果您没有填写正确的E-mail地址，将无法收到久淘为您发送的电子邮件；
　　登录首页“我的帐户”时，同样需要您输入电子邮箱地址及用户名。在“我的帐户”中，可查询、修改订单，查询积分、兑换礼品；
如果您目前还没有自己的电子邮箱地址，久淘建议您到其他网站申请免费邮箱，如hotmail.com、yahoo.com、21cn.com等。

8. 如何在久淘网订购产品送给朋友？
　　 如您需要在久淘网上订购产品送给朋友，可直接在网上提交订单。
步骤和您自己购买产品类似：选产品，提供地址，付款，提交订单。
　　区别是：
1）您提供的送货地址，不是你自己的地址，而是您朋友的；
2）不能再采用货到时付款的方式，不然久淘网会向您的朋友收取货款。您可采用网上支付、邮局汇款、银行电汇形式把款项汇到久淘帐号，待久淘收到款后会将您订购的产品按照您填写的收货地址办理发货。
　　提醒您：请在提交订单时一定要清楚列出收货人的姓名、地址、电话等相关信息，以保证产品的顺利配送。

9. 为何点击“提交订单”后显示的还是“订单确认页”？
　　点击“提交订单”后显示的还是“订单确认页”，没有出现订单提交成功的页面，有可能是因电脑存储的临时文件所致，请您按照以下步骤进行一下操作：
1）在IE浏览器的菜单中点“工具”选择其中的“Internet选项……”；
2）在“Internet选项”对话框中的“常规”页中的‘Internet临时文件’中点“删除文件……”按钮；
3）在“删除文件”对话框中选中‘删除所有脱机文件’的复选框，然后点“确定”按钮；
4）回到“Internet选项”对话框中的“常规”页中的‘Internet临时文件’中点“设置……”按钮；
5）在“设置”对话框中选中‘每次访问此页时检查’的单选框，然后点“确定”按钮；
6）回到“Internet选项”对话框中点“确定”按钮。
7）把结算页面的URL拷贝下来，然后关闭所有的IE，重新打开一个IE，把拷贝的URL粘贴到IE的地址中，重新提交即可。

10. 怎样才算订单订购成功？
1）当您填写了地址、付款方式等必要信息后，进入到“确认并提交订单”页面，此时再次检查所填选的内容，确认无误后点击“提交订单”按钮，系统会为此次订购分配给您一个订单号，这时您的订单就算提交成功了。
您也可以进入久淘网“您的帐户”进行订单查询。
2）如果您选择的是网上支付，请继续完成网上支付操作；邮局或银行汇款的订单，请您尽快办理汇款手续。
3）在处理订单时，若发生其它情况导致取消订单，将通过电子邮件的形式通知您。

11. 网上订购是否必须填写邮政编码？
　　为保证产品及时、快速的配送到您手中, 建议您正确填写邮政编码.
如您不慎将邮政编码填写错误,请不要担心,我们仍然会穷尽努力，争取将产品配送到您手中，但因邮政编码错误而导致包裹的分检改投,产品可能会延误发货3-4天；另外个别情况，实在无法发送的产品，我们会及时联系您，获得准确信息，重新配送。

12. 一般在什么情况下，久淘网会主动与我联系？
　　久淘网通常会在以下几种情况下与客户联系：
1）久淘网确认您的订单提交成功；
2）订单因某种原因被取消；
3）收到货款时的到款确认；
4）订单提交三日后未到款的提醒；
5）发货当日，会通知您查收产品；
6）缺货登记产品的到货通知；
　　以上联系，久淘均采用E-MAIL的方式，请您在久淘网注册时填写正确的电子邮件地址。

13. 是否可以订购网上没有的产品？
　　网上没有的产品，暂时无法订购，您可以在久淘网进行求购登记，在接到产品到货的通知后再上久淘网提交订单。
具体操作如下：
1） 点击久淘页面下方的"求购登记"，填写产品的相应信息；
2） 每次可对6件产品进行求购登记；
3） 求购的产品类别包括：主机托管、整机租用、主机增值服务等产品，其它类的产品暂不提供此项服务；
4） 登记时需要您尽可能的填写详尽的产品名称和出版社，以便我们为您提供准确的服务；
5） 如果您不能确定产品名的准确信息，也可以进行求购登记，但这样将影响到产品采购的准确性。
　　久淘根据求购登记中的实际需求量决定采购事项，但目前尚无法确定产品的到货时间。请您注意浏览久淘页面，一旦产品到货后，会即刻陈列到久淘网，使用久淘网的搜索功能即可查询相关信息。