·您可以根据您所在地区及其他情况选择邮寄退换货、上门退换货

一、退换货时间及区域：
上门退货时限：请在收到货品10日内通知久淘客服办理退货；
上门换货时限：请在收到货品10日内通知久淘客服办理换货；如超过10日，建议您通过邮寄方式办理换货
上门退换货地区：目前上门换货服务仅限北京地区，所有提供送货上门、货到付款服务的地区均可提供上门退货服务（珠三角地区仅限广州市区、深圳）

邮寄退换货时限：
退货时间限制：请在收到货品10日内可寄回久淘的退换货地址办理退货；
换货时间限制：请在收到货品1个月内可寄回久淘的退换货地址办理换货。
邮寄退换货地区：所有地区

二、退换货商品的条件
所退/换商品应符合以下基本条件:
1、 保持退换货品未被污损；
2、 品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品等等）。
3、 发现一套商品中有个别产品有问题，请您将整套商品寄回。

三、退换货方式：
1、邮寄退换货
1)适用区域：所有地区
2)适用条件： 如果有任何对商品质量或其他方面的不满意，您可以在邮寄退换货时限内通知久淘客服办理平邮退换货。
3)您可以平邮（普通包裹）的形式退换货，
　　　 a. 办理方式：以平邮（普通包裹）的形式寄回久淘；
　　　 b. 费用：久淘将承担您同一订单一次的国内平邮（普通包裹）邮寄费用，请将邮费凭证及定单号码传真至：010-51922236
4)注意事项：
　　　a. 所退/换商品应符合退换货基本原则；
　　　b. 特殊种类商品不在"无条件办理退/换货"的范围内，请查看"特殊种类商品退换货说明"。 　
　　　c. 久淘按您选择的退款要求，将钱款退回给您或加入您在久淘网的账户；如您要求调换的商品当时售缺，久淘将为您办理相应退款手续；
　　　d. 换货后，久淘将按照您在提交订单时选择的送货方式，将换货商品送达到您的手上。

2、上门退/换货：
1)适用地区：所有提供送货上门、货到付款服务的地区（上门换货只限于北京地区）
特别说明：
·久淘为您提供两次上门退换货的服务，第一次免费，第二次收3元服务费
2)适用条件：如果有任何对商品质量或者其他方面的不满意，您可以在上门退换货时限内通知久淘客服办理上门退换货。百货及数码类商品不在此范围内，请查看"特殊种类商品退换货说明"
3)上门退货方式：
　　　 a. 请您在退/换货前通过电话、Email或者传真与我们联系，告知退/换货的订单号、商品名称、退货原因、购买时金额，以及是否开具发票等信息；
　　　 b. 在我们上门为您退/换货时，请您准备好所需退/换货的商品；
　　　 d.退成套商品：如果您需要退掉所购买的成套商品，请将整套商品备齐办理退货；
　　　 e.购买时开具过发票的顾客，请在退货时一并准备好发票，我们会收回您购买时开具的发票，并同时给您新换开的发票。
4)以下情况，久淘有权在上门时拒绝您的退/换货请求：
　　　 a. 所退/换的成套商品不全；
　　　 b. 所退/换商品相关附属配件不齐全；
　　　 c. 对于退货情况，如果开具过发票的，请准备好久淘开具的发票，若发票丢失将影响到退货处理。

四、不予退换货的情况
以下几种情况况不可以进行退/换货处理：
1、商品非正常使用出现质量问题的；
2、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
3、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
4、不可抗力导致的损坏；
5、食物或液体溅落造成损坏；
6、产品的正常磨损；
7、在退换货之前未与久淘客户服务中心取得联系；
8、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
9、超出质量保证期的商品；
10、商品并非由久淘网提供；
11、退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏；
12、超过退换货期限的退换货要求。退换货期限：上门退换货10天之内，邮寄退货15天之内，邮寄换货一个月之内（以客户签收日期为准）。
13、客户要求将货物更换成其它商品。换货处理只能换此订单中的"同一商品"---商品的ID号相同。

五、特殊种类商品的退换货原则：增值服务类商品不予退换货。